to read complaints and reviews, or file yours.Scrikss Sözde “Ömür Boyu Garanti”
Konya ili Meram ilçesindeki miray kırtasiye’den aldığım ikili Scrikss kalem setinde, ürünü aldıktan yaklaşık 3 gün sonra kalemlerden birinin arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım yer ile görüştüğümde, kalemi garanti için benim kendim göndermem gerektiği söylendi.
Daha sonra Scrikss müşteri hizmetleri ile de görüştüm ve oradan da aynı şekilde ürünü kendimin göndermesi gerektiği ve kargo ücretini de benim ödeyeceğim bilgisi verildi. Kalemi 400 TL’ye satın aldım, iki kalemden biri arızalı olduğu için aslında 200 TL’lik ürün için tekrar kargo ücreti ödemem isteniyor ve kargo ücreti neredeyse kalem parasıyla aynı seviyeye geliyor. Bu durumda “ömür boyu garanti” şeklinde yapılan reklam ve vaatler benim açımdan tamamen anlamını yitirmiş durumda.
Ürünün arızalı çıkan kalemi için ya ücret iadesi yapılmasını ya da ücretsiz kargo ile değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Scrikss kalem setinden bir kalem arızalı çıktı, garanti kapsamında kendim göndermem ve kargo ücretini ödemem gerektiği söylendi. Bu durum, 'ömür boyu garanti' vaatleriyle çelişiyor ve ek maliyet yaratıyor. Şu ana kadar markadan hiçbir gelişme almadım, ilgi ve yaklaşım yok.
