Scrikss Kalem Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yarattı!

2024 Ekim ayında Konya Enes Kitap Sarayı Yazır şubesinden bir Scrikss versatil kalem satın aldım. Yaklaşık 20 gün sonra kalemin mekanizmasında arıza oluştu ve kullanılamaz hale geldi. Scrikss firmasının ürünlerinde ömür boyu garanti sunduğunu öğrendim ve bu nedenle firmayla iletişime geçtim. Ancak, bana anlaşmalı kargoları olmadığını, kargo ücretlerinin tamamını benim karşılamam gerektiğini söylediler. Kalemi 150 TL'ye aldım, ancak kargo ücretinin 200 TL tutması nedeniyle bu çözüm mantıklı gelmedi.

Firma, ürünü satın aldığım Enes Kitap Sarayı'na teslim etmemi, onların ürünü kendilerine ulaştıracağını belirtti. Kasım 2024'te kalemi Enes Kitap Sarayı Yazır şubesindeki yetkili M*** Bey'e teslim ettim. Aradan bir yıl geçmesine rağmen kalemimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı; yetkiliyle iletişime geçtiğimde ise ürünün henüz gönderilmediğini öğrendim.

Scrikss markasının ömür boyu garanti vaadiyle ilgilenmediğini, kargo ücretini müşteriye yüklediğini ve bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olmadığını üzülerek belirtmek isterim.  Scrikss markasından ve Enes Kitap Sarayı Yazır şubesinden kesinlikle memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.