Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslim Edilmeyen Ürün İçin Sürekli Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

profile
Zeliha
21 Ağustos 2025 22:03
706

13.08.2025 tarihinde Bershka’dan satın aldığım ürünüm 14.08.2025’te Scotty Kargo’ya teslim edilmiş olarak görünüyor. 15.08.2025’te bana teslimat kodu gönderildi ve ürünün gün içinde teslim edileceği bildirildi. Tüm gün beklememe rağmen saat 22.00 civarında “ürününüz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak ürünü teslim almadım. Mesai saatleri dışında olduğu için ertesi gün firmayı aradım, yanlışlıkla olduğu ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. 21.08.2025’e kadar her gün “bugün teslim edilecek” denmesine rağmen ürünüm hâlâ bana ulaşmadı ve tekrar teslim edildi. Mesajı geldi.

Teslimat adresim İstanbul Sancaktepe. Kargo takip numaram: 109225913134. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve Bershka’nın sisteminde ürün teslim alınmış görünüyor. Bershka’ya da başvurdum ve ürünü teslim almadığıma dair yeminli beyan formu doldurdum.

Scotty Kargo’nun bu kadar uzun süredir teslimat yapmamasından ve yanlış bilgilendirmelerinden dolayı mağdur oldum. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

22 Ağustos 2025 12:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Merhaba Zeliha Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

Zeliha
Zeliha
22 Ağustos 2025 23:49

Gün içerisinde arandım ve rica ettim eğer ürün teslim edilemeyecekse lütfen bilgi verin başımın çaresine bakayım dedim ne ürün geldi ne arayan var. İşin kötüsü kurye ürünü teslim ettim ayağına bir kapı fotoğrafı koymuş asla bizim apartmana ait bir kapı değil kim bilir belki başka birine verdi ve üzerinde şahsi bilgilerim var yasal sürece kadar gideceğim.

Zeliha
Zeliha
23 Ağustos 2025 23:26

Bugün kargo firmasından rabia hanım aradı kargo teslim edilecek dedi açıkçası inancım yoktu 20.30 sularında teslim edildi.

25 Ağustos 2025 10:23
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Yunus
20 Ağustos 2025 18:08
440
5
Saliha sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Saliha
08 Ağustos 2025 19:39
313
"Scotty firmaya süreci yakından takip ettiği ve mağduriyetimi giderdiği için teşekkür ediyorum. Müşteri hizmetleri süreci yakından takip edip bu süreçte benimle sürekli iletişim halindeydiler ve bugün ürünümü teslim ettiler"
4
Ceylan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Ceylan
13 Ağustos 2025 21:13
239
"Teşekkürler"

profile
İlknur
18 Temmuz 2025 21:39
406

profile
Münevver
09 Ağustos 2025 19:49
293
Benzer Şikayet Yaz