Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serap sonuçtan hiç memnun değil

Kargom Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Sorunumu Çözmüyor

profile
Serap
04 Eylül 2025 11:24
512

29 Ağustos’ta Scott ile şehirler arası gönderi olarak Lüleburgaz/Kırklareli adresine 943129988947 takip numaralı bir kargo gönderdim. 1904 TL nakit ödeme yaptım. Ancak ürünüm 31 Ağustos’tan beri şubede görünüyor ve hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca Scott müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde kargomun 'kargoviste' olduğunu söylediler ve farklı numaralar verip oralara yönlendirdiler. Verilen numaraları aradığımda ise 50 dakikada zor bağlanıyorum, yine de kargom bulunamıyor. 4 Eylül’de tekrar Scott’u aradım, fakat bu kez numaram engellenmiş gibi çalmadan meşgule düştü. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor ve çözüm sunulmuyor.

Müşteriyi bu kadar mağdur eden bir firma ile ilk kez karşılaşıyorum. Ücret iademi talep ediyorum ve Scott’un bu işi hakkıyla yapan, müşteriyi mağdur etmeyen firmalara bırakmasını istiyorum.

04 Eylül 2025 12:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba Serap Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürebilmek adına Müşteri İlişkileri temsilcimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Scotty Kargo Müşteri Deneyimi Ekibi

04 Eylül 2025 12:41
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Emirhan
23 Ağustos 2025 18:36
303
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Emine
01 Eylül 2025 15:04
151
"Şikayet mesajımın yayınlandığı an dikkate alıp ulaştılar ve kargomu ertesi gün teslim ettiler. Teşekkürler..."
4
Hilal sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Hilal
14 Ağustos 2025 11:10
372
"Şikayetime hemen geri dönüldü, görüştüğüm bayan çok yardımcı oldu teşekkür ederim."
kargom-2-haftadir-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Havva sonuçtan hiç memnun değil

profile
Havva
14 Ağustos 2025 11:02
200
Benzer Şikayet Yaz