İade Sonrası 2.759,99 TL Geri Ödemesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Yok

20.12.2025 tarihinde Scooter’ın resmi internet sitesi üzerinden Scooter Deri Su Geçirmez Tactical Siyah Erkek Bot P3102NS model ürünü için 275CE7185U sipariş numarasıyla alışveriş yaptım. Ürünü daha sonra iade etmeye karar vererek UPS Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip numarası üzerinden yaptığım sorgulamada, ürünün 30.12.2025 tarihinde firma tarafından teslim alındığı bilgisine ulaştım.

İade işlemlerini eksiksiz tamamlamama ve tüm gerekli bilgileri iletmeme rağmen, aradan iki hafta geçmesine rağmen 2.759,99 TL tutarındaki para iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem iade sürecinin bu kadar uzaması hem de firma ile sağlıklı bir şekilde iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. 2.759,99 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.