Asansör Arızalarında 10 Günlük Müdahale Gecikmesi Ve Sözleşme Engeli

Schwarz Mond firmasının bakımını yaptığı, Ankara Yeşilbayır’daki 20 daireli 4 katlı binamızın asansörü yaklaşık 6 aydır çok sık arıza yapıyor ve firma bu arızalara müdahalede sürekli geç kalıyor. Her arıza olduğunda gelmeleri neredeyse 10 günü buluyor, bu süreçte asansör tamamen kullanılamaz halde kalıyor ve binadaki herkes ciddi anlamda mağdur oluyor.

Asansör sık sık CPU arızası veriyor, şu anda ise teker veya halatta takılma ve kapı sensör arızası yaşıyoruz. Buna rağmen firma çoğu zaman “geliyoruz, ilgileniyoruz” demesine karşın gelmiyor veya herhangi bir müdahalede bulunmuyor. Binamızda hastalarımız ve yaşlılarımız olduğu için, iki haftada bir tekrarlayan bu arızalar günlük hayatımızı çok zorlaştırıyor.

Bakım sözleşmemiz olmasına rağmen firmaya başka bir servise yaptırmak istediğimizi söylediğimizde ise sözleşmeyi gerekçe gösterip “başkasına yaptıramazsınız” şeklinde tehditkar bir tavırla bizi engelliyorlar. Hem hizmeti düzgün vermeyip hem de alternatif çözüm bulmamıza mani olmaları kabul edilemez bir durum oluşturuyor.

Asansör arızalarının kalıcı olarak giderilmesini, arıza durumlarında makul süre içinde müdahale edilmesini ve sözleşme şartlarının bizi mağdur etmeyecek şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Gerekirse sözleşmenin gözden geçirilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız ihmalin incelenmesini istiyorum.