Kalıcı Çözüm Talebi: Tekrarlayan Asansör Arızası

Ersan Asansör markalı asansörümüz yaklaşık 5 aydır sağlıklı şekilde çalışmıyor. Asansör çağrıldığında çoğu zaman çağrılan kata gelmiyor ve bir katta takılı kalıyor. Bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük kullanım açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte defalarca arıza bildirimi yapıldı, firma da birçok kez gelip müdahale etti. Her seferinde sorunun çözüldüğü, arızanın giderildiği söylendi; ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti ve asansör yine katlarda takılı kalmaya devam etti. En son teknik ekibin konuşmalarında kartının değiştiği fakat yanlış kart takıldığı gibi konuşmalar şahit olunmuştur. Teknik servis aranmış, yeni kart takılacağı, eski kartın tamire gönderileceği bilgisi verilmiş; fakat sorun devam ediyor. Apartmanda hasta olduğu iletildi, fakat hiçbir gelişme olmadı.

Ben, asıl sorunun ne olduğunun tespit edilmesini ve bu arızanın kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Sürekli geçici çözümlerle oyalandığımı değil, sorunun kök nedeninin bulunup asansörün güvenli ve sorunsuz şekilde çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.