to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, Eksik Gömlek Ve Eşofman Altı, Cevapsız Müşteri Hizmeti
Sarvin firmasından 10 adet 1.899 TL’lik kampanyadan yararlanarak 5 adet oversize gömlek, 4 adet oversize t-shirt ve 1 adet baggy eşofman altı siparişi verdim. Ancak 22.06.2026 tarihinde Denizli Pamukkale adresime gelen kargoda, sipariş vermiş olduğum hiçbir ürün gönderilmemişti.
Paketin içinden 5 adet defolu ürün ve 5 adet de aynı renk oversize t-shirt çıktı. Yani hem defolu ürün yollandı hem de çeşitlilik hiç olmadığı gibi, talep ettiğim gömlekler ve baggy eşofman altı gönderilmedi. Sipariş numaram 458EX5625C’dir.
Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim ancak aldığım cevaplar son derece ilgisiz ve dalga geçer gibiydi, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunu çözmeye yönelik bir adım atmadılar.
Siparişimde belirttiğim ürünlerin, hatasız ve doğru şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma çözüm sunulmasını istiyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden SC Sarvin’den kıyafet alışverişi yaptım. Ödemeyi 1.899 TL + kargo ücretiyle toplam 2.018 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak elime ulaşan ürünler hem defolu çıktı hem de seçmiş olduğum ürünlerin hiçbiri gönderilmedi, tamamen farklı ürünler yollandı.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Hem benimle hem de babamın devletin belli bir makamında görevde olmasına rağmen babamla ilgili tehdit eder gibi konuşmalar yaptılar. Tarzları son derece kaba ve tehditkârdı, mağazalarına gelip yüz yüze görüşeceğimizi söylediğimizde dahi üsluplarını değiştirmediler.
Ben hem defolu ve yanlış gönderilen bu ürünlerimin yerine, seçmiş olduğum sağlam ve doğru ürünlerin gönderilmesini hem de tarafıma karşı kullanılan tehditkar ve saygısız üslup ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Bugün telefonla kendileri aradı ve durumu telafi edeceklerini söylediler para iadem gerçekleşeceğini söylediler bir de hediye çeki eklediler. Umarım bu firma bir daha bu sorunları insanlara yaşatmaz. İyi çalışmalar teşekkürler
