Yanlış T-Shirt Gönderimi Ve 2.038 TL İade Talebi

SC Sarvin’in internet sitesinden 22 Eylül Salı günü yaklaşık 2.038 TL tutarında eşofman, gömlek, t‑shirt gibi toplam 10 parça ürün siparişi verdim. Kargo sürecinde herhangi bir gecikme yaşanmadı ve ürünler 25 Eylül’de elime ulaştı. Ancak gelen kargo tam bir hayal kırıklığıydı; sipariş ettiğim ürünler yerine sadece 3 adet alakasız t‑shirt göndermişler, ne bedenleri doğru ne de renkleri.

Paketin içinden çıkan kağıtta da “elimizde ürün kalmadığından böyle gönderdik, bir dahaki siparişinizde kıyak geçeriz” tarzında bir not yazılmıştı. Siparişini doğru düzgün göndermeden, hiçbir onay almadan böyle bir notla durumu geçiştirmeye çalışmaları hem saygısızlık hem de müşteriyle alay etmek gibi hissettirdi.

Durumu fark eder etmez firma ile iletişime geçtim. Bana, iade paketinin kendilerine geri gelmesini beklediklerini ve bu süreçte 10 gün kadar beklemem gerektiğini söylediler. Ödemeyi peşin yapmış olmama rağmen, yanlış ürün göndermelerine karşın sürecin bu kadar uzatılmak istenmesi mağduriyetimi daha da artırdı.

Yanlış gönderilen ürünlerin bir an önce geri alınmasını ve 2.038 TL tutarındaki ödediğim ücretin gecikmeden, bekletilmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu sorumsuz ve ciddiyetsiz yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin haberi olmadan böyle keyfi ürün gönderimi uygulamalarına son verilmesini istiyorum.