Teslim Edilmeyen Ürünler Ve İade Sorunları Nedeniyle 3.096 TL Tam İade Talebi

3 Şubat’ta SC Sarvin internet sitesi üzerinden toplam 14 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Bu alışveriş için 3.096 TL ödedim. Sipariş numaram 574563, sistemde görünen sipariş numaram ise 224PN4813A ve ıd numaram 574563’tür. Bu siparişten sadece 1 adet kaşe mont elime ulaştı, sepette yer alan diğer gömlek, t-shirt ve takım gibi ürünlerin hiçbiri gönderilmedi.

Elime ulaşan kaşe montu da geri iade olarak firmaya gönderdim, yani gönderilen tek ürünü de teslim almadım. Buna rağmen, ne eksik gönderilen ürünler için ne de gönderip iade ettiğim ürün için hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda “Size dönüş sağlayacağız” şeklinde kayıtlı bir ses dinletilip görüşme sonlandırıldı ve kimse benimle geri dönüş yapmadı. WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazdım, bana 3–4 gün içinde iade yapılacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçti, hâlâ hiçbir iade yapılmadı ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum.

SC Sarvin’den yaptığım bu siparişle ilgili olarak, gelen ürünü de iade etmiş olmama rağmen, 3.096 TL’lik tüm sipariş tutarımın eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.