Teslim Edilmeyen Trençkot Ve Geciken İade İçin Para İadesi Talebi

SC Sarvin’den 6 Şubat 2026 tarihinde bir trençkot siparişi verdim. Sipariş numaram 948mm4966G, sipariş ID’m 573429, tutar ise 899,82 TL idi. Ürün gönderilmediği için iade talebi oluşturdum ve bana kredi kartıma iade yapılacağına dair “iade talebiniz başarılı bir şekilde onaylanmıştır, son 4 hanesi 9020 olan kartınıza iadeniz için ilgili ödeme kuruluşuna iletilmiştir” şeklinde bilgi verildi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Dün tekrar firma ile iletişime geçtiğimde, uzun süredir bekletildiğimi kabul edip yaşanan aksaklık için özür dilediler; fakat para iadesi yerine, iade tutarının üzerine yüzde 30 ek bakiye tanımlayarak sadece yeni sezon ürünlerden değişim yapabileceğimi söylediler. Yani net bir para iadesi sunmak yerine, beni tekrar alışverişe zorlar bir yaklaşım sergilediler. Ben bu markadan bir daha alışveriş yapmak istemiyorum ve yalnızca ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Tüm bu yaşananlar sonucunda markaya olan güvenimi tamamen kaybettim. Kredi kartıma ya da gerekirse IBAN hesabıma, 899,82 TL’lik tutarın hiçbir kesinti olmadan ivedilikle iade edilmesini istiyorum. Para iadesi dışında hediye çeki, ek bakiye veya değişim gibi teklifleri kesinlikle kabul etmiyorum.