Stokta Olmayan Ürünler Satışta Gösteriliyor Ve Güveni Zedeliyor

SC Sarvin’in kendi web sitesinden Nisan ayının ortalarında iki kez toplam yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yaptım. İlk siparişimde aldığım bazı ürünlerin stokta olmadığı söylenerek bana haber verilmeden farklı modeller gönderildi. Diğer siparişimde ise üç ürünün yine ellerinde olmadığı belirtildi, bu ürünler gönderilmedi ve yaklaşık 600 TL tutarında para iadesi yapıldı.

Stokta olmadığı söylenen bu ürünlerin, yaşadığım sorunlara rağmen hâlâ sitelerinde her bedeni mevcut şekilde satışta göründüğünü fark ettim. Özellikle 10 ürün kampanyasında, en kaliteli ve göze hitap eden ürünlerin bu şekilde listelendiğini, ancak gerçekte stokta olmadığını düşünüyorum ve bunu açıkça bir satış yanılgısı olarak değerlendiriyorum.

Firma ile iletişime geçtiğimde ürünlerin olmadığını, siteden kaldırılacağını ve para iadesi yapılacağını söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünler siteden kaldırıldı ne de bu konuda herhangi bir düzeltme yapıldı, sadece iade süreci işletildi. Bu durum, bir marka için hiç hoş olmayan ve güven sarsan bir davranış.

Stokta olmayan ürünlerin satışta gösterilmemesini, kampanyaların gerçek stok durumuna uygun şekilde düzenlenmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.