Sipariş İptali Ve İade Sorunu: 3 Ayda Da Geri Ödeme Gelmedi

SC Sarvin isimli markadan 10 adet gömleği 1.899 TL kampanyası ile satın aldım. Aradan yaklaşık 2 hafta geçtikten sonra siparişimin entegrasyon hatası sebebiyle iptal edildiğini söylediler. İademin başlatıldığını, ekstre tarihinde karta yansıyacağını belirttiler ancak ekstre dönemimde herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Tekrar sorduğumda bu kez sistemsel sorun nedeniyle iade edemediklerini, istersem bakiyeme ek olarak yüzde 30 kupon tanımlayabileceklerini ilettiler. İstediğim ürünler stokta olmadığı için bu teklifi reddettim ve para iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine para iadesi başlattıklarını söylediler.

Telefonla görüşme imkanı da sunmuyorlar, tüm iletişim mesaj üzerinden sağlanıyor. Ortalama 3 günde bir yazmama rağmen sürekli oyalayıcı cevaplar verdiler, son 1 aydır ise mesajlarıma hiç cevap vermiyorlar. Yaklaşık 3 aya yaklaştı, hâlâ param iade edilmedi.

Bu süreç hem çok yorucu hem de son derece güvensiz hissettiriyor. Bu şekilde kampanya yapıp sonra siparişleri iptal etmeleri ve müşteriyi bu kadar süre parasını alabilmek için uğraştırmaları kabul edilebilir değil. Açıkçası ödememi uzun süre iade etmeyerek bu tutarı kendi lehlerine kullandıklarını düşündürüyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve 1.899 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.