SC Sarvin Mağazasında Uzun Kargo Gecikmesi Ve Yanlış Gönderim Sonrası İade Sorunu

Yaklaşık iki ay önce SC Sarvin mağazasından gömlek, ceket gibi parçalardan oluşan bir alışveriş yaptım. Ürünler bir haftayı geçmesine rağmen kargoya verilmediği için para iadesi talebinde bulundum, ancak bu talebim de on günü geçmesine rağmen gerçekleşmedi.

Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış hissettiğim için Şikayetvar’a yazdım, bunun üzerine benimle iletişime geçtiler ve ilgileneceklerini söyleyip şikayetimi kaldırmamı istediler. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım. Sonrasında ürünler gönderildi ama bu kez de gelen tüm ürünler yanlış çıktı. Ürünleri iade ettim, yenileriyle değişim yapılacağı söylendi, daha sonra ise istediğimiz ürünlerde stok olmadığı, bu nedenle para iadesi yapılacağı ve konunun muhasebeye iletildiği belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta daha geçmesine karşın hâlâ para iadesi yapılmadı.

İletişimi SC Sarvin’in WhatsApp hattı üzerinden, yetkili olduğu söylenen İ****** Bey ile yürüttüm. Başka kanallardan da yazdım ve en son bir kişi geri dönüş yaptı, ancak çok geç cevap veriliyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bayram öncesi ya ürünlerin acilen gönderilmesini ya da en geç iki gün içinde para iadesinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İki aydır ne ürünlerim var ne de param, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.