İade İşlemi Gecikiyor, Tekrar Alım Teklifi Kabul Edilmiyor

SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 1 Mart Pazar günü kampanyadan gömlek siparişi verdim. 6 Mart Cuma günü tarafıma sistemlerinde yaşanan teknik bir aksaklık nedeniyle siparişimin iptal edileceği ve iade işlemlerinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı ve hesabıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.

WhatsApp üzerinden kendileriyle iletişime geçtiğimde, iade işlemini gerçekleştiremediklerini, mağdur olmamam için iade tutarının üzerine yüzde 30 ek tanımlayarak tekrar kendi mağazalarından alışveriş yapmamı önerdiklerini ilettiler. Ben bu teklifi kesinlikle kabul etmiyorum ve yaklaşık 1.918 TL olan iade hakkımı nakit olarak geri istiyorum. Bayram öncesi insanları bu şekilde mağdur etmeleri ve firmaya doğru düzgün ulaşamıyor olmamız beni son derece mağdur etti.

İademin en kısa sürede, bayram öncesi olacak şekilde, ödediğim yöntem üzerinden tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konu ile ilgili resmi kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.