Müşteri Hizmetleri Yanıtsız, İptal Edilen Siparişlerin İadesi Aylarca Gecikiyor

Scarvin.com internet sitesi üzerinden 20.01.2026 tarihinde 838VR6372B numaralı, 17.02.2026 tarihinde ise 719XW6754Q numaralı iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletildikten sonra iptal edildi, ancak ödediğim ücretler bugüne kadar tarafıma iade edilmedi.

İptal edilen siparişlerimden biri için kredi kartımla 899,82 TL, diğeri için ise 2.369,84 TL ödedim. Özellikle ikinci siparişimden bu yana yaklaşık üç ay geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ hiçbir iade düşmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen paramın iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Scarvin.com’un sitesindeki destek kısmından defalarca kez talep oluşturmama rağmen tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Ne iptal nedeni açıklandı ne de iade süreciyle ilgili en ufak bir bilgilendirme verildi. Müşteri hizmeti diye bir destek görmedim, tamamen sessiz kalmayı tercih ediyorlar ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hem ürünlerimi göndermeyip hem de aylarca paramı iade etmeyen bir firmanın bu sorumsuzluğunu şaşkınlık ve tepkiyle karşılıyorum. Ödediğim toplam tutarların derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.