to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mont Gönderimi Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi
SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden 06.03.2026 tarihinde şişme boyun kadife mont lns 639 model lacivert l beden mont siparişi verdim. Sipariş numaram ASE2026000004916’dır. Kargom elime ulaştığında ise tarafıma siyah renk m beden ve fermuarı arızalı, kusurlu bir ürün gönderildi.
Firma ile uzun süre iletişime geçmeye çalıştıktan sonra ancak 16.04.2026 tarihinde yeniden mont gönderimi yapıldı. Bu süreçte ürünü geri göndermek için bana 60 TL kargo ücreti ödetildi. İkinci gönderimde ürün bu kez lacivert renk olarak geldi ancak yine m beden gönderilmişti. Üstelik beden anlaşılmasın diye ürünün beden etiketi kesilmişti.
Ürünü yanlış ve kusurlu gönderen firma olmasına rağmen kargo ücretini benim ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve ürünü iade etmek istiyorum. Ürün bedelimin ve bana ödetilen 60 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
5 Mart civarında SC Sarvin’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.800 TL tutarında alışveriş yaptım ve toplamda 5 parça ürün sipariş ettim. Yaşadığım sorunlarla ilgili süreç boyunca WhatsApp destek hattı üzerinden iletişim kurdum. Ürünler hem eksik hem de yanlış gönderildi, özellikle aldığım montun bedeni yanlıştı. Kendilerine durumu ilettiğimde sistemsel sorun olduğunu söyleyip iade oluşturup tekrar sipariş vermemi istediler. Tekrar sipariş vermeme rağmen bu kez de ürünler yanlış geldi, mont ise hiç yoktu.
Defalarca yazmam sonucunda montu güçlükle gönderdiler, ancak bu kez de seçtiğim renk değildi ve fermuarı çalışmıyordu. Tekrar iletişime geçtiğimde son derece ukala bir üslup kullandılar. Gelen montta ise beden etiketinin sökülmüş olduğunu fark ettim, bu da ürünle ilgili hatayı gizlemeye çalıştıkları izlenimi veriyor. Tüm bu sorunlar kendi hatalarına rağmen ürünü tarafıma kargoyu karşı ödemeli olarak gönderdiler ve kargo ücretini de ben ödemek zorunda bırakıldım. Üstelik şu anda WhatsApp üzerinden gönderdiğim son mesajlara da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.
Ben SC Sarvin’in, siparişimdeki montu seçtiğim doğru beden ve doğru renkte, kusursuz bir şekilde yeniden göndermesini ve haksız yere ödettikleri kargo ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem mağdur edildim hem de müşteriyle iletişim tarzlarından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.
