Kampanyalı Ürünlerde Defolu Gönderim, Eksik Teslimat Ve İade Reddi

Mart 2026 tarihinde SC Sarvin’den kampanyalarında yer alan “10 adet ürün 2000 TL” kampanyasından gömlek ve pantolonlardan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 231IJ3618S’tir. Gönderilen ürünlerin 4 tanesi defolu çıktı. WhatsApp üzerinden firmaya ulaştığımda, kampanyalı ürün olduğu için iade ve değişim yapılamayacağını, sadece kampanya kapsamında işlem yapabileceklerini söylediler.

Sonrasında 6 ürünün bedeli kadar tekrar sipariş oluşturdular, ben de 3 adet ürün seçtim ancak bu sefer de sadece 1 adet ürün gönderdiler ve yeniden kargo ücreti aldılar. Temmuz ayına gelmemize rağmen hâlâ eksik ürünlerimin ya da ödemesini yaptığım tutarın iadesi yapılmadı. Kampanya adı altında stok temizliği yapıldığını ve müşterinin mağdur edildiğini düşünüyorum.

İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve yaşadığım süreçten dolayı pişmanlık duydum. Ödemesini yaptığım ancak alamadığım ürünlere ait ücretin tarafıma eksiksiz ve ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.