İade Edilmeyen 3.298 TL Ve Zorunlu Mağaza Kredisi İçin Şikayet

SC Sarvin isimli markadan 23 Şubat tarihinde 579388 numaralı siparişimle banka kartımla toplam 3.298 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünler için “Hazırlıyoruz, 10 gün sürecek” denildi ancak 10 günün sonunda siparişim hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildi ve iade işlemi başlatıldığı söylendi.

Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de firma tarafından tatmin edici bir dönüş alabildim. Üstelik bana, iade işlemini gerçekleştiremediklerini, bunun yerine %30 ek bakiye tanımlayarak tekrar alışveriş yapmam gerektiğini ilettiler. Yani paramı iade etmek yerine adeta zorla yeniden alışverişe yönlendirmeye çalışan bir tutum sergilediler.

Bu süreçte Instagram üzerinden yazdığım için hesabımı engellediler. WhatsApp üzerinden ise “İlgileneceğiz” şeklinde tek bir mesaj atıp sonrasında 24 saatlerce hatta günlerce cevap vermeyerek benimle adeta dalga geçer gibi bir iletişim şekli sürdürdüler. Hiçbir somut çözüm sunulmadı, param hala hesabıma geçmedi.

Bu yaklaşım nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Öncelikle buradan diğer tüketicilerin de bu markayı görmesini ve bilindik, güvenilir markalardan şaşmamasını istiyorum. Ayrıca elimdeki tüm yazışmalar ve ekran görüntüleriyle birlikte önce Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, sonrasında da yaşadığım mağduriyet için yargı yoluna giderek dava açmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Paramın en kısa sürede, ödediğim şekliyle eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.