to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Yapılmadı Ve Üç Ürün Gönderildiği İçin Mağduriyet Yaşadım
16 Şubat 2026 tarihinde SC Carvin’in kendi internet sitesi üzerinden, Instagram aracılığıyla yönlendirilerek toplam 8.075 TL tutarında, 25 parça üründen oluşan bir sipariş verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve sipariş numaram 768LF5386B’dir.
23 Şubat’ta siparişimin sitedeki sistem entegrasyonu hatası nedeniyle iptal edildiğine dair bir mesaj aldım ve aynı mesajda iade sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı, ne ürünler gönderildi ne de ödeme tarafıma geçti. Firma sadece üç adet ürün göndermiş, ben de eksik ve hatalı işlem olduğu için kargoyu kabul etmeyip geri gönderdim.
Bu süreçte firmayla WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Genellikle bana iade yapamadıklarını, bunun yerine hesabıma %30 ek bakiye tanımlayıp tekrar alışveriş yapmam gerektiğini söyleyerek baskı yaptılar. Yani hem paramı iade etmiyorlar hem de yeni alışverişe zorlayarak süreci uzatıyorlar. En son olarak da iki ila on gün içerisinde paramın yatacağı söylendi, fakat bu süre de geçmiş olmasına rağmen halen herhangi bir iade yapılmadı.
Bu durum üzerine bankama harcama itirazında bulundum ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Tüm bu başvurulara ve açıkça mağduriyetimi belirtmeme rağmen firma hâlâ sorumluluk almıyor, net bir çözüm sunmuyor ve paramı iade etmiyor.
Ödemesini eksiksiz yaptığım 8.075 TL’nin, iptal edilen 25 parçalık siparişime ait tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
https://www.scsarvin.com.tr/3-adet-1799
