Instagram’da Sipariş Verdiğim Firmada Ürün Hataları Ve Müşteri İletişimsizliği

SC Sarvin isimli firmadan Instagram üzerinden 25 Şubat tarihinde toplam 2.000 TL tutarında t-shirt siparişi verdim. Gönderilen tişörtlerin birinin etiketinin kopartılmış olduğunu, diğerlerinin ise bedenlerinin uymadığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine firmayla Instagram’dan iletişime geçmek istedim ancak hiçbir şekilde muhatap olma zahmetinde bulunmadıkları gibi, hesabımı engellediler. Ne ürünlerimle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm için herhangi bir dönüş sağlandı.

Başta değişim talep ediyordum ancak yaşadığım bu olumsuz iletişim ve engelleme sonrası artık değişim de istemiyorum. Aldığım tüm ürünler için ödediğim 2.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Firma ile yaşadığım bu süreç nedeniyle, müşterinin muhatap bulamadığı, sağlıklı ve güven veren bir yapı sergilemediklerini düşünüyorum. Benim yaşadığım tecrübe dikkate alındığında, bu firmadan alışveriş yapmayı kesinlikle önermiyorum