İade Onaylandı Ancak 1.118,90 TL Hesaba Yatırılmadı

SC Sarvin firmasının internet sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde deri ceket siparişi verdim ve bu alışveriş için 1.118,90 TL ödeme yaptım. Sipariş numaram 214HI6989R’dir. Ürün henüz kargoya bile verilmeden iade talebi oluşturdum ve firmadan SMS ile iademin onaylandığı, ücretin kısa süre içinde hesabıma yatacağı bilgisi gönderildi.

Aradan zaman geçmesine rağmen ödeme yapılmayınca firma ile tekrar iletişime geçtim. Bu kez tarafıma para iadesi yerine sadece bakiye tanımlamayı teklif ettiler, bu teklifi açıkça kabul etmediğimi belirttim. Sonrasında tekrar yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi hâlâ gerçekleştirilmedi.

Hem iadem onaylanmasına rağmen ödediğim tutar tarafıma yatırılmadığı hem de iletişimlerimin cevapsız bırakılması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Onaylanan iademin, 1.118,90 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede banka hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.