to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi 39 Gün Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor
21.02.2026 günü saat 00:47:11’de SC Sarvin’in internet sitesi üzerinden 1.898,90 TL tutarında gömlek satın aldım. Ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. 28.02.2026 günü saat 11:58’de tarafıma gelen SMS’te siparişimin iptal edildiği, ücret iadesinin yapıldığı ve bankamın işlem süresine bağlı olarak bir sonraki ekstreye yansıyacağı belirtildi.
Bu bilgilendirme sonrası bankamı aradığımda, herhangi bir iade talebi görünmediğini ve bekleyen işlemlerde de böyle bir kayıt olmadığını öğrendim. 28.02.2026 tarihinden bu yana 39 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade tutarı yansımadı.
SMS’te yer alan WhatsApp iletişim numarası üzerinden firmaya ulaştığımda, bana iadenin yapılacağı, işlemi tamamlayamamış olmalarından dolayı mahcup olduklarını ve iade tutarına ek %20 bakiye tanımlamayı teklif ettiklerini ilettiler. Ben ise defalarca sadece paramın iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen, “İadeleri direkt ilettik, banka kartı ile sağladıysanız 10 gün içerisinde hesabınıza yansır” şeklinde yanıt verdiler; ancak iade işlemine ait hiçbir referans numarasını ve iadenin hangi tarihte yapıldığı bilgisini paylaşmadılar ve sorularıma cevap vermemeye başladılar.
Tüm bu süreç sonunda ne tarafıma somut bir iade bilgisi verildi ne de hesabıma herhangi bir ödeme yansıdı. İşlem dekontum ve sipariş numaram elimde mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. 21.02.2026 tarihinde yapmış olduğum 1.898,90 TL’lik ödemenin ivedilikle banka kartı hesabıma iadesini talep ediyorum.
