Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Geri Ödeme Gecikmesi

SC Sarvin internet sitesinden erkek şort ve gömlek siparişi verdim, kampanya adı altında 10 adet ürün gönderilecek diye belirtmelerine rağmen bana sadece 3 adet ürün gönderdiler. Ayrıca sipariş ettiğim gömlek ile gönderdikleri gömlek model ve görünüş olarak tamamen farklıydı. Bu süreçte 250 TL de kargo ücreti ödedim.

Gönderilen paketin içine de diğer ürünlerin ellerinde olmadığını, istersem siteden başka ürün seçebileceğimi yazan bir kağıt koymuşlar. Ben zaten ürünlerimi siteden seçmiştim, buna rağmen eksik ve alakasız ürün gönderilmesini iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi kandırılmış hissediyorum.

Eksik ve yanlış gelen ürünleri 21 Ağustos’ta iade kargosu ile geri gönderdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 2.038 TL olarak yaptım. İade üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ücretim hala kartıma geri yatırılmadı. Sipariş numaram 297NV6782R’dir.

Defalarca mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ne paramı iade ediyorlar ne de doğru ve eksiksiz ürünü gönderiyorlar. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kredi kartımdan çekilen toplam tutar ile ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.