Eksik Ve Yanlış Gönderilen Ürünler Nedeniyle Tam İade Talebi

SC Sarvin adlı firmadan 13 Temmuz 2026 tarihinde toplam 15 adet ürün siparişi verdim. 16 Temmuz’da kargom teslim edildi ancak paketten sadece 11 adet ürün çıktı. Daha sonra bana mesaj gönderilerek 2 adet ürünün eksik olduğu ve stokta olmadığı söylendi, oysa benim siparişimde 4 adet ürün eksikti. Defalarca yazmama rağmen hâlâ sadece 2 ürün eksikmiş gibi davranıyorlar.

Eksik ürünler arasında özellikle krem fermuarlı Polo yaka t-shirt, krem double gömlek, sarı yıkamalı fresh gömlek, krem double kumaş pantolon ve diğer eksik sipariş ettiğim parçalar bulunuyor. Ayrıca siparişimde pantolon olmasına rağmen bana şort gönderildi. Gelen ürünlerin kumaş ve dikiş kalitesi son derece kötü, kesinlikle satışta gösterdikleri kaliteyi yansıtmıyor. Bu nedenle tüm ürünleri iade etmek istiyorum ve iade için gerekli numarayı talep ediyorum.

Bu sipariş için firmaya 5.697 TL ödedim, ayrıca banka da 769 TL komisyon kesti. Firma ise sadece 2 ürün için 378 TL iade yapabileceklerini söylüyor. Satarken her bir ürün için yaklaşık 380 TL alan bir firmanın, şimdi 2 ürünün toplam bedelini 378 TL olarak yansıtması haksızlık oluşturmaktadır. Ben eksik, yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünler nedeniyle bu alışverişin tamamının iptal edilmesini ve tüm ürünleri iade ederek ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini, WhatsApp üzerinden yazdığım halde sorunun hâlâ çözülememesi nedeniyle sürecin acilen incelenmesini talep ediyorum.