Eksik Ürün Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

SC Sarvin’den 10 adet ürün içeren, 1899 TL’lik kampanyadan sipariş verdim. Siparişimde 2 kumaş pantolon, 5 kapüşonlu ve 3 gömlek olması gerekirken kargoyla sadece 2 parça ürün gönderildi.

Eksik ürünler için firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm. Bana para iadesi yapabileceklerini söylediler, ancak ben kampanyadan aldığım için iade yerine eksik olan ürünlerimin gönderilmesini istediğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine istersem 3 adet ürün kampanyasından ürün gönderebileceklerini söylediler, onu da kabul etmedim ve geri kalan 8 ürünümün gönderilmesini talep ettim.

Bugün sabah da firmaya tekrar yazdım ve para iadesini kabul etmeyip 8 adet eksik ürünümü istediğimi belirttim. Bu mesajımın ardından 2 gündür sadece otomatik cevap gönderip sonra hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar, eksik ürünlerim hâlâ tarafıma gönderilmedi.

Sipariş numaram 461HB1436H. Ödediğim 1899 TL’lik kampanyaya karşılık, sipariş verdiğim gibi toplam 10 adet ürünümün tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.