Eksik Şort Ve Geri Gönderilen Ürünlerde İade Sorunu

12.08.2026 tarihinde SC Sarvin markasından 5 adet, 1899 TL’lik kampanyadan, 2’si kot, 3’ü penye olmak üzere toplam 5 adet şort siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında pakette eksik ürün olduğunu fark ettim ve kargonun içinden eksik ürünle ilgili özür dileyen bir not da çıktı. Bunun üzerine, gelen tüm ürünleri geri gönderme kararı alarak WhatsApp hattı üzerinden firmayla iletişime geçip iade kodu talep ettim.

İade kodu tarafıma iletildikten sonra ürünleri kargoya vererek geri gönderdim ve kargo takibine göre ürünler 21.08.2026 tarihinde firmaya teslim edildi. Ancak ürünlerin teslim edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve bu süreçte firmadan kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişime geçemedim.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de ürünler firmaya ulaşmasına rağmen 1899 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödememin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.