Eksik Ürün Gönderimi Ve İade Sorunu: 1516 TL Geri Ödeme Talebi

SC Sarvin isimli internet sitesinden 5 ürün sipariş ettim ancak kargoyla sadece 1 ürün gönderildi. Eksik ürünler için iade talebinde bulunmama rağmen 1516 TL tutarındaki param halen tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla yaptım, işlemin gerçekleştiği kartın son dört hanesi 0987’dir.

WhatsApp üzerinden firma ile defalarca görüştüm. Gönderilen yazışmalarda ve notta eksik ürün gönderimini kabul edip çeşitli çözüm seçenekleri sundular ancak buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne eksik ürünler gönderildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sürecin uzatılması ve net bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Eksik gönderilen 4 ürünün bedeli olan 1516 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal kartıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.