Eksik Gönderilen 7 Ürün İçin Onaylanan 2.039 TL İadenin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

SC Sarvin’in internet sitesinden toplam 11 parça eşofman ve gömlek siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin yalnızca bir kısmı kutudan çıktı, 7 parça ürünüm hiç gönderilmemişti. Eksik gönderilen bu ürünler için yaklaşık 2.039 TL tutarında mağduriyetim oluştu.

Durumu kendilerine ilettiğimde iade işleminin onaylandığını, ancak muhasebe departmanında personel değişikliği olduğu gerekçesiyle ödemenin 15 gün içinde yapılacağına dair WhatsApp üzerinden bilgilendirme mesajı gönderdiler. Bu mesajın üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Sipariş numaram 6FCDEEB8CB. Eksik gönderilen 7 ürün için onaylanan iade tutarımın, daha fazla gecikmeden banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.