SC Sarvin Firmasından Ücret İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilcileriyle Yaşanan Mağduriyet

SC Sarvin firmasından 3 Eylül tarihinde kampanya döneminde toplam 2.038 TL tutarında eşofman, gömlek ve t-shirt aldım. Sipariş numaram 638146. Daha sonra aldığım ürünlerin stokta olmadığı, bu nedenle ücretin tarafıma iade edileceği söylendi ancak günlerdir ne bir ödeme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu bilgiyi bile ancak kendim yazıp sorduğumda öğrenebildim.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcilerinin üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı. Ben üslubumu bozmadan durumu anlamaya çalışırken, karşı taraftan aynı nezaketi kesinlikle görmedim. Ücretin tarafıma iade edildiğini iddia ettiler fakat bankamla görüştüğümde geriye dönük böyle bir iade talebi ya da işlem kaydı olmadığını açıkça öğrendim.

Ücret iadesinin gerçekten yapılarak en kısa sürede hesabıma yansımasını ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bununla birlikte müşteriyle bu şekilde konuşan personel hakkında da gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle buradan alışveriş yapmayı düşünenlerin bir kez daha düşünmesini, bizim gibi mağdur olmamalarını ve kampanya ucuzluğuna bakmayın