Cayma Hakkı İhlali Ve Kampanya Nedeniyle İade Reddi

SC Sarvin’in internet sitesi üzerinden 11.04.2026 ve 13.04.2026 tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım ve toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Aldığım ürünler elbise ve kıyafetlerden oluşuyor. Gelen ürünlerden birinde kalem lekesi vardı, üç tanesinin ise etiketleri kopmuş şekilde teslim edildi. Ayrıca bedenlerini, alışveriş öncesinde özellikle sorup teyit etmeme rağmen ürünlerin çoğu üzerime büyük geldi.

23.04.2026 tarihinde, kendi internet siteleri üzerinden iade talebi oluşturdum. Talebim sonrasında firma, ürünlerin kampanya dahilinde satıldığı için iade ve değişim yapılamayacağını, bu durumun satış sözleşmesinde yer aldığını iletti. Ancak ellerindeki satış sözleşmesinde böyle bir madde bulunmamakta, aksine 7 gün içerisinde cayma hakkım olduğu açıkça yazmaktadır. Buna rağmen, her ne alırsam alayım ürünleri kesinlikle geri alamayacaklarını söyleyerek iade talebimi reddettiler.

Alışveriş öncesinde beden konusunda tereddüt yaşadığım için kendilerine yazdığımda çok hızlı ve ilgili şekilde dönüş aldım, fakat satış sonrasında aynı ilgiyi göremedim ve sağlıklı bir iletişim kuramadım. Hem bedeni büyük gelen ürünlerin hem de defolu ve etiketi kopuk gelen ürünlerin tamamının iadesini ve toplam ödediğim tutarın hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum. Cayma hakkım ve satış sözleşmesinde yer alan koşullar doğrultusunda iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.