1100 TL'lik Peluş Ceket Kargoya Verilmediği İçin İade Ve Teslimat Talebi

SC Arvin adlı firmadan internet sitesi üzerinden 26 Şubat tarihinde peluş ceket siparişi verdim. Ödememi çevrim içi olarak yaklaşık 1.100 TL tutarında yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm kargoya dahi verilmedi, sipariş durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

766HY7584M numaralı siparişimle ilgili firmaya mesaj yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da çağrılarıma cevap verilmedi. Bunun üzerine firmanın mağazasına gidip ürünü oradan teslim almak istediğimi belirttim, ancak mağazadan da ürünü vermeyi kabul etmediler ve çözüm sunmadılar.

Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret karşılıksız kalmış durumda. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ya da ürün gönderilmeyecekse 1100 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.