Sbarro Şubesinde Bozuk Milkshake, Kaba Personel Tutumu Ve İade Talebi

04.06.2026 tarihinde akşam saat 20:30–21:00 aralığında Ankara Forum AVM Sbarro şubesinden toplam 6 adet milkshake satın aldık. Ürünler ekşi ve çok kötü koktuğu için sağlığımızdan endişe ederek iade etmek istedik. Yaklaşık 330 TL ödeme yapmıştık.

Kasaya durumu ilettiğimizde, beyaz gömlekli ve vardiya müdürü olduğunu öğrendiğimiz (sanırım adı A*** olan) hanımefendi son derece ters bir üslup ile ürünleri iade alamayacağını söyledi. Şikayeti nereye iletebileceğimizi sorduğumuzda ise “Şu an burada en yetkili kişi benim. Hem şikayet edeceksiniz hem neresi olduğunu mu söyleyeceğim, onu da kendiniz bulun.” şeklinde bir ifade kullanarak bizi tersledi.

İlk etapta fişimiz olmadığı için neredeyse bizi kovar gibi bir tavır sergilenirken, daha sonra başka bir personel gönderilerek yerine başka ürün teklif edildi. Ancak ekşi ve kötü kokan bir ürünü 6 kişi birden fark etmeyip tüketmiş olsaydık ciddi şekilde zehirlenebilirdik. İnsan sağlığının bu kadar hafife alınması ve üstelik bu kadar saygısız bir üslup kullanılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle Ankara Forum AVM Sbarro şubesinde gereken hijyen denetimlerinin yapılmasını, ödediğimiz ücretin iadesini ve üslubu yanlış olan ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.