Kayseri Forum Sbarro’da Hijyen Sorunu Ve Saygısız Personel Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Ailemle birlikte 14.12.2025 tarihinde saat 17:43–17:49 aralığında Kayseri Forum AVM’deki Sbarro şubesine gittik. Normalde çocuklar pizzayı sevdiği için özellikle Kayseri Kumsmall AVM’deki şubeye sık sık gideriz ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştık. Ancak Kayseri Forum’daki şubede yaşadıklarımız gerçekten kabul edilebilir değildi.

Çalışanların üzerleri son derece bakımsız ve kirliydi, adeta her yerleri hamur içindeydi. Aynı kişi hem kasada duruyor hem de arkaya gidip ürünlerle ilgileniyor, bu sırada da müşterilerle sert ve azarlayıcı bir şekilde konuşuyordu. Hijyen açısından kendimi ve ailemi hiç güvende hissetmedim.

1 adet 180 TL’lik küçük pizza ve kola, 1 adet büyük boy pizza, 3 kola ve patates kızartması sipariş ettik. Patates kızartmasını tamamen unutmuşlardı, ayrıca özellikle buzsuz kola istememe rağmen kolalara buz koymuşlardı. Bunu söylediğimde çalışan bayanın tavrı son derece sinirliydi, dişini sıkarak, ters bir üslupla konuştu. Ne bir özür ne de yapıcı bir yaklaşım gördük, tam tersine umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Hem hijyenin bu kadar düşük olması hem de çalışanların müşteriye karşı bu kadar saygısız ve ilgisiz davranması nedeniyle bir daha asla bu şubeye gitmeyi düşünmüyorum. Kayseri Forum şubesiyle ilgili acilen hijyen denetimi yapılmasını, ilgili personelin tutumu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin uygulanmasını, yaşadığımız bu olumsuz deneyim için tarafımıza özür dilenmesini ve ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum.