to read complaints and reviews, or file yours.Sbarro Şekersiz Kola Tercihine Ek Ücret Yansıtılması Müşteriyi Mağdur Ediyor
Konu: şekersiz kola için ek ücret yansıtılması hakkında şikayet
tarih: 21.10.2025 – saat 17:41
şube: Ankara Keçiören Ovacık Mahallesi Forum AVM Sbarro pizza
sipariş no: 1042
merhaba,
iki kişilik pizza menüsünden sipariş verdik (2 küçük pizza + 2 kola, toplam 340 TL). Kolaları şekersiz olarak istedik. Ancak, aynı marka ve ölçüde olmasına rağmen şekersiz kola için kola başına 10 TL ek ücret yansıtılmış. Bu nedenle toplam fatura 380 TL olmuştur.
Ayrıca, 4 adet ketçap ve mayonez için 20 TL ücret ödedim; bunda bir sıkıntı yok. Menüde zaten kola dahilken, sadece şekersiz tercih ettiğimiz için ek ücret alınması mantıksız ve tüketici açısından yanıltıcı bir uygulamadır. Şekersiz kolanın fiyatı genellikle aynı veya daha uygun olurken, burada fiyat artırılmıştır.
Sbarro’yu sürekli tercih eden bir müşteriyim, pizza kalitenizden çok memnunum. Ancak bu tür fiyatlandırma politikaları müşteriyi mağdur ediyor. Konunun incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu yanlış uygulamanın tekrarlanmamasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayete ilişkin misafirimizle görüşülerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Sbarro Müşteri Hizmetleri
