Sbarro Adana Şubesinde Sipariş Sırasının Bozulması Ve Tıkla Gelsin Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği

Uzun süredir Tıkla Gelsin üzerinden Adana m1 AVM Sbarro şubesinden verdiğimiz siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Yaklaşık 3–4 aydır neredeyse her siparişimizde yemeklerimiz ya çok geç hazırlanıyor ya da bizden sonra gelen birçok kişinin siparişi hazırlanıp teslim edilirken bizim siparişimiz henüz yapılmaya bile başlanmamış oluyor. Restoranın önünde beklerken bizden sonra gelen en az 10 kişinin siparişinin bizden önce çıktığını defalarca gördük.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlandığımızda ise daha farklı bir sorunla karşılaşıyoruz. Canlı desteğe bağlanmamıza rağmen temsilci mesajlara yanıt vermiyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor ve bu da yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor. Ekran görüntüsünü de bu nedenle özellikle paylaşıyorum.

Hem Sbarro Adana m1 şubesinin bu düzensiz ve müşteriyi mağdur eden çalışma şekli nedeniyle uyarılmasını, hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetleri kısmının incelenerek gerçekten aktif ve çözüm odaklı çalışmasının sağlanmasını istiyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunların giderilmesini ve siparişlerin adil, sıralı ve zamanında hazırlanmasını talep ediyorum.