Grup Siparişimiz Gecikti, Personel Kaba Ve Saygısız Davrandı

Neomarin AVM Sbarro şubesinde yaklaşık bir saat önce üç kişi olarak aynı anda sipariş verdik. Buna rağmen siparişlerimiz aynı anda hazırlanmadı, birimiz yemeğini yerken diğer ikimiz yarım saat daha beklemek zorunda kaldık. Toplu sipariş vermemize rağmen bu kadar gecikme yaşanması bizi mağdur etti.

Sipariş numaramız mum 1120’dir. Gecikmenin yanı sıra personelin tavrı da son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Özellikle yeşil lakoslu hanımefendinin üslubu çok bozuk ve kırıcıydı, diğer çalışanlar da benzer şekilde saygısız ve ilgisiz davrandı. Hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların davranış şeklinden dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Bu şube özelinde, ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için personelin müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.