Bol Etli Pizza Söz Verildiği Gibi Gelmedi, Çalışanların Saygısız Tutumu

Antalya Migros AVM’de bulunan Sbarro şubesinden bugün saat 21.24 civarında bol etli pizza sipariş ettim. Kasadaki görsellerde bol malzemeli ve özellikle etli olarak gösterilen bu ürün, servis edilirken üzerinde neredeyse hiç et olmayan bir şekilde önüme getirildi.

Durumu çalışanlara söylediğimde, “Biz böyle yapıyoruz” şeklinde lakayıt bir cevap verildi ve bu sırada gülerek konuşmaları beni müşteriye karşı saygısızlık olarak hissettirdi. Hem ürünü görsellerdeki gibi hazırlamayıp hem de şikayetimi ciddiye almayan bu tavırdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım.

Sbarro’dan, menü ve reklam görsellerinde gösterilen ürün ile servis edilen ürünün aynı olmasını ve özellikle bol etli pizza gibi isimlendirilen ürünlerde vaat edilen malzemenin eksiksiz sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu şubedeki çalışanların müşterilerle alay eder gibi değil, saygılı ve ciddiyetle iletişim kurmaları için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.