Epilasyon Paketi Sonuç Vermedi, Çalışan Ve Cihaz Değişiklikleri Güveni Sarsıyor

Sayanovva Güzellik Salonu Cebeci şubesinden yaklaşık 2 yıl önce 10 seanslık epilasyon paketi satın aldım. Süreç içinde ek seanslara da girmeme rağmen tüylerimde hiçbir azalma olmadı, hâlâ aynı yoğunlukta devam ediyor. Verilen hiçbir vaat gerçekleşmedi, tüylerimde en ufak bir değişim dahi olmadı.

Seanslara her gittiğimde çalışanların değişmiş olduğunu gördüm ve her defasında farklı bir uzmanla işleme başlamak zorunda kaldım. Bu durum, sürecin sağlıklı takibini imkansız hale getirdi ve kurumsal bir işletmeden beklediğim güven duygusunu tamamen sarstı. Aynı zamanda kullanılan cihazlar da sürekli değişti, hiçbir standart hizmet anlayışıyla karşılaşmadım.

Bu paket ve ek seanslar için toplamda yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ancak hem zamanım hem param boşa gitmiş durumda. Yaşadığım olumsuzlukları ve sonuç alamadığımı işletmeye ilettiğimde, yeni gelen işletme müdürünün tavrı son derece para odaklı, anlayıştan uzak ve çözüm üretmekten yoksundu. Müşteri memnuniyeti yerine sadece tahsilatı önceleyen bir yaklaşım sergilediler.

Tüm bu süreç sonunda bugün itibarıyla seanslara tamamen son verdim. Hiçbir sonuç alamadığım, standardı olmayan ve müşteri odaklılıktan uzak bu hizmetle ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istedim.