İlk Kullanımda Paslanan Olta Makinesine Destek Almada İlgisizlik

N11 üzerinden Alamatra satıcısından 4 Haziran tarihinde Savage Gear SG2 3000 model olta makinesi satın aldım (sipariş numarası: 204647813330). Ürünü 5 Haziran’daki ilk kullanımımda makineden anormal sesler geldiğini fark ettim, ayrıca kısa süre içinde pas tutan ve kromları dökülen bölgeler oluştu.

Bunun üzerine N11 üzerinden satıcıyla iletişime geçtim. Satıcı, garanti işlemleri için Savage Gear Türkiye distribütörü olan Cengiz Balıkçılık’ın WhatsApp numarasını verdi. Ancak Cengiz Balıkçılık’a hem WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atmama hem de telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlar açılmıyor, mesajlar cevapsız bırakılıyor.

Ürün daha ilk kullanımda sorun çıkarmasına ve paslanma, krom dökülmesi gibi ciddi kalite problemleri olmasına rağmen ne satıcıdan ne de distribütörden destek alamadım. Bu nedenle artık tamir kesinlikle istemiyorum. Önce ürün değişimini düşünüyordum ancak yaşadığım ilgisizlikten dolayı bu talebimden de vazgeçtim. Ayıplı ürün kapsamında satışın iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.