Tamir Edildiği Söylenmesine Rağmen Şarj Sorunu Çözülmedi Ve Para İadesi Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden Satürn İstanbul mağazasından Karaca Vantuz Power Up Pro Dikey Süpürge Black Chrome 350 w satın aldım. Ürün şarja takıldığında ekranda şarj oluyor gibi görünmesine rağmen aslında şarj olmuyor ve düzgün çalışmıyor. Bu nedenle ürünü iade ederek para iadesi ya da aynı ürünün sorunsuz bir yenisi ile değişimi talebiyle servise gönderdim.

18.05.2026 tarihinde ürünün “tamir edildiği” bilgisi tarafıma mesajla iletildi ve ürün bugün itibarıyla elime ulaştı. Ürünü teslim alır almaz denedim ancak ilk günküyle aynı problem devam ediyor, şarj sorunu hiçbir şekilde giderilmemiş. Buna rağmen ürün “tamir edildi” denilerek geri gönderildiğini görmek, açıkçası benimle dalga geçiliyormuş hissi uyandırdı.

İlk gönderdiğimde, para iadesi yapmak istemiyorlarsa aynı modelin sorunsuz bir ürünle değişimini özellikle rica etmiştim. Buna rağmen arızanın giderilmediği bu şekilde tarafıma geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Trendyol sipariş numaram 11152217844’tür.

Artık bu süreçte güvenim sarsıldığı için ürünü tekrar tamire göndermek istemiyorum. Kusurlu olduğu açıkça belli olan bu ürün için Satürn’ün ivedilikle para iadesi yapmasını talep ediyorum.