to read complaints and reviews, or file yours.Satürn Mağazasından Alınan Karaca Mastermaid Mutfak Robotunun Patlaması Ve Güvenlik Endişesi
06.01.2025 tarihinde Trendyol üzerindeki Satürn mağazasından Karaca Mastermaid mutfak robotu satın aldım. Ürünü ilk kez fişe taktığım anda adeta bomba gibi patladı, mutfak bir anda duman altında kaldı ve yoğun bir yanık kokusu yayıldı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu olayın üzerine ürünü iade kapsamında gönderdim, 31 Ocak’ta tarafıma geri gönderildi ve sadece sözlü olarak “tamir edildiği” söylendi, herhangi bir teknik rapor veya belge paylaşılmadı. Sıfır aldığım ürünü, tamir edildiği iddia edilmesine rağmen tekrar denediğimde yine aynı yanık kokusuyla karşılaştım ve bu yüzden ürünü kullanmaya cesaret edemiyorum.
Yaklaşık 7.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün hem ilk günden beri güven vermedi hem de tamir sürecine rağmen sorun devam ediyor. Firmaya doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız, ne Trendyol ne de Satürn mağazası müşteri güvenliğini ve memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım sergilemiyor.
Bu ürünün artık güvenli olduğuna inanmıyorum ve kullanmak istemiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Karaca Mastermaid mutfak robotunun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu yorumu size yazayım bu firmaya şikayette bulunan herkeste okusun. Bende bu firmadan Dyson süpürge aldım arızalı cıktı Dyson Türkiye sıfıryla degıstrıcekti fakat bu firmamın kestiği fatura naylon cıktı yetkili satıcı değilmiş kendilerine defalarca mesaj attım aradım cevap vermediler.