to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kazanç Ve İletişimsizlik Sorunu
Satranç365 kanalına üye olup 1 aylık abonelik aldım. Çocuklar doğru düzgün kullanmadı ve 4 ay hiç giriş bile yapmadım. Kredi kartı ekstresine bakınca düzenli olarak 5 ay ödeme kesilmiş. Şikayetimi, kullanmadığımı ve ücret iade bildirimime müşteri odaklı ve çözüm odaklı olmayan "ücret iadesi yapamıyoruz" yanıtını aldım.
1- Bu haksız kazançtır. İnsanlar isterlerse süreci zaten devam ettirir. Siz bu parayı alarak hak yiyorsunuz.
2- Ücret iadesi yapılmasa bile en azından müşteri memnuniyeti için ödenen ücrete denk gelecek şekilde kullanım hakkı verilmeli (zaten uygulamayı beğenmeyen biri için çok önemli değil ama gönül almaya yarar).
3- Satranç kurumuna gerçekten hiç yakışmayan bir uygulama ve iletişim kurulacak bir telefon numarası bile yok. Bununla ilgili çok da şikayet yazılmış, neden kimse önlem almıyor?
4- Ben hakkımı helal etmiyorum. Haksızlık ile para almak en kibar tarif ile yakışıksız bir durumdur.
Merhabalar, 1 aylık tekrar eden Premium üyelik paketini satın alımınız 11/11/2024 tarihinde gerçekleşmiş. Tekrar eden ücret çekimleri ise 11/12/2024 ve 11/01/2025 tarihlerinde gerçekleşmiş. Üyeliğin tekrar edildiği konusunu satın alma aşamasında kullanıcıya bildiriyoruz. Buna istinaden üyeliğin tekrarının durdurulması da kullanıcı sorumluluğundadır. Üyeliğinizi profilinizden iptal ederseniz tekrar etmeyecektir. Sitemizde paylaştığımız destek mail adresi üzerinden bize ulaştınız ve gecikmeden mail üzerinden iletişim kurduk. Bizden telefon numarası talebiniz de olmadı. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olursa yine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Satranç365
