to read complaints and reviews, or file yours.Satranç 365 (satranc365.com) İsteğim Dışında Para Tahsil Etmesi
Ben, satranç365.com isimli platforma aylık 450 TL karşılığında üye oldum. Ancak, yaşadığım bir sağlık sorunu nedeniyle bilgisayarla ilgilenemeyecek durumdaydım ve dolayısıyla ödediğim üyeliğe bakma fırsatım olmadı.
Üyeliğimi 1 aylık olarak 7 Şubat tarihinde başlattım. Ancak, 22 Şubat'ta geçirdiğim ameliyat nedeniyle platforma bir daha bakamadım. Siteyi kullanmamama rağmen sistem otomatik olarak 7 Mart tarihinde bir sonraki aylık ödemeyi kredi kartımdan çekmişti. Bunun üzerine, aboneliğimi iptal ettim ve siteden ücret iadesi talep ettim.
Ancak, aldığım yanıt beni tatmin etmedi. Söz konusu iptal ve geri ödeme talebimle ilgili "maalesef abonelik durdurma ve sonrasında tekrar başlatma gibi bir uygulamamız yoktur. Anlayışınız için teşekkür ederiz." şeklinde bir yanıt aldım.
Bu cevap beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle, geçtiğimiz sene platformunuzun Black Friday kampanyası sırasında indirim kodları dağıttığını biliyorum. Dolayısıyla, istemediğim halde 2. Aya uzatılan bir abonelik için bana yardımcı olmamanız beni oldukça şaşırttı.
Yaşadığım bu deneyimden dolayı oldukça memnuniyetsizim ve sizden, öncelikle abonelik iptalim ve geri ödeme talebimle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, talep ediyorum.
Gerekenin yapılmasını ve bu konuda benimle iletişime geçilmesini rica ederim.
Merhabalar, Öncelikle geçirmiş olduğunuz rahatsızlık için geçmiş olsun dileklerimizi iletiyoruz. Sitemizden aldığınız 1 aylık Premium üyelik paketi siz iptal edene kadar yenilenir ve bu durumu üyeliği almadan önce "Aylık abonelik iptal edilene kadar her ay otomatik olarak yenilenecektir." yazısıyla ödeme aşamasından önce kullanıcılara bildiriyoruz. Yenilenen üyeliğinizle ilgili durumu bize bildirdiğinizde zaten 5 gün geçtiği için iptalini yapamadık ancak tekrar Premium üyelik düşünürseniz bize ulaşmadan üyelik satın almayın size bir kod tanımlamak isteriz. Yaşanan olumsuz durumdan dolayı özür dileriz. Satranç365 Ailesi
