Ana Sayfa
Sateen
Defolu Etek İadesi Reddedildi Ve Sorumluluk Şirketten Alınmadı

ID:35590703

Defolu Etek İadesi Reddedildi Ve Sorumluluk Şirketten Alınmadı

Esma

29 Mart 22:11

Trendyol üzerinden Sateen firmasına ait bir etek siparişi verdim. 15 Mart tarihinde verdiğim bu siparişime ait Trendyol sipariş numaram 11053081989’dur. Ürünü daha hiç giymeden, etek elime ulaştıktan sonra kontrol ettiğimde kenar kısmında sökük olduğunu fark ettim. Dikiş yeri incelendiğinde, sökülmenin yanlış dikimden kaynaklandığı açıkça görülebilmesine rağmen ürünün defolu gelmesi üzerine iade talebi oluşturdum.

Ürünü bu nedenle iade etmeme rağmen firma iadeyi reddetti ve ellerinde kanıt olduğunu iddia ederek ürünü tarafıma geri göndereceklerini iletti. Ürünün bariz şekilde üretim/dikim hatası taşımasına rağmen, firma bu durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirerek sorumluluk almadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak sürece müdahale edemediklerini, yalnızca iade talebini ilettiklerini ve başka aksiyon alamadıklarını söylediler.

Hem defolu gelen bir ürünü kullanmam hem de bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değildir. Ayıbı açıkça görülen bu ürün için iade işleminin onaylanmasını ve ürün bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Sateen

30 Mart 09:10 (Şikayetten 10 saat sonra)

Merhaba, Yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürün markamıza ait olmakla birlikte, siparişiniz Trendyol üzerinde farklı bir satıcı tarafından oluşturulmuş ve satış, gönderim ile iade süreçleri tamamen bu satıcı tarafından yönetilmektedir. Bu nedenle iade değerlendirmesi ve karar süreci de doğrudan ilgili satıcının sorumluluğundadır. Markamızın bu siparişe ait operasyonel sürece müdahale etme veya iade onayı sağlama yetkisi bulunmamaktadır. Yaşadığınız mağduriyetin çözümü adına, Trendyol üzerinden sipariş verdiğiniz satıcı ile iletişime geçmenizi ve sürecin yeniden değerlendirilmesini talep etmenizi öneririz. Sürecin en kısa sürede olumlu şekilde sonuçlanmasını temenni ederiz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Defolu Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi: Trendyol Ve Satıcıdan Mağduriyet Yaşıyorum

Buket

Koton

14 Kasım 2025 13:04

372

22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Akdoğan Giyim mağazasından Koton markalı bir sweatshirt siparişi verdim (#10616897652). Ürün 27 Ekim’de elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda beyaz renkte hiçbir leke yoktu ve etiketi üzerindeydi. Ancak fermuarında renk atması ve defo olduğunu fark ettim. Hem...

Defolu Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi: Trendyol Ve Satıcıdan Mağduriyet Yaşıyorum

defolu-urun-gonderimi-ve-haksiz-iade-reddi-trendyol-ve-saticidan-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Koton Ve Trendyol Arasında Kalan İade Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum: Ücret İadem Yapılmıyor

Seda

Koton

05 Ağustos 2025 14:11

375

Ben koton.com dan etek almıştım orada fiyat 960 TL iken sabah Trendyol'da 829 TL'ye aynı eteği gördüm. Oradan da sipariş oluşturdum eteklerin ikisi de 1 gün arayla geldi. Koton'un kendi sitesinden aldığımı ücretinden dolayı iade ettim fakat etek onlara ulaşınca siz bize Trendyol'dan aldığınız ürünü ...

1 Destek

1 Yorum

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi

Gamze

DeFacto

12 Mart 20:24

DeFacto’dan Trendyol üzerinden bir kot etek satın aldım. Ürün elime ulaştığında hiçbir sorun yoktu, ancak bugün ürünü sadece 15 dakikalık kısa programda yıkadığımda bel kısmında ciddi şekilde sökülmeler oluştu. Kot eteği ilk yıkamada bu kadar kısa programda kullanmış olmama rağmen bel bölgesinde ol...

DeFacto Kot Eteğinde Kısa Yıkama Sonrası Bel Bölgesi Sökülmesi Ve İade Talebi

Defolu Mont Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyetim

Ebrar

İpekyol

07 Aralık 2025 15:59

429

Trendyol üzerindeki İpekyol mağazasından 2 adet mont siparişi verdim. Ürünlerden biri olan “İpekyol deri görünümlü elastik kuşaklı mont” defolu olarak elime ulaştı. Montun etiket kısmı ters basılmış durumda. Siparişimi yaklaşık 5 Aralık Cuma günü verdim ve ürün Trendyol sipariş numarası #10755140199...

Defolu Mont Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyetim

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Dikiş Hatası Montun İadesi Reddedildi Ve Hesabım Askıya Alındı

Buket

DeFacto

27 Şubat 18:12

267

Trendyol üzerinden DeFacto mağazasından 6 Şubat tarihinde bir mont satın aldım. Üründe cep kısmında dikiş hatası olduğu için 16 Şubat’ta iade etmek üzere kargoya verdim. Ancak Trendyol, ürün kendilerine ulaşmamış gibi göstererek iademi kabul etmedi ve hesabımı da askıya aldı. Bunun üzerine kargo şi...

Benzer Şikayet Yaz