to read complaints and reviews, or file yours.Sarsılmaz Sar 9 Tetik Sorunu Ücretsiz Değişim Talebi
Sarsılmaz Sar 9 marka tabancamı aldığım günden bu yana tetik ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Tetikte takılma, tutukluk ve birden düşme gibi problemler devam ediyor. Başta rodaj süresi olabilir diye düşündüğüm için bir süre bekledim ancak 2020 yılından bu yana silahı kullandığım halde sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Bu durum atış güvenliğimi ve emniyeti doğrudan etkiliyor.
Bu sorunla ilgili olarak silahımı henüz servise göndermedim ancak yaklaşık 6 ay önce Sarsılmaz müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, yeni tetik gönderebileceklerini fakat bunun için yaklaşık 1500 TL civarında ücret talep edeceklerini söylediler. Oysa bu tetik probleminden, benim silahı aldığım dönemde birçok kullanıcının da şikayetçi olduğunu, bunun bilinen ve üreticiden kaynaklanan bir üretim hatası olduğunu öğrendim.
Müşteri memnuniyeti gözetilerek, bu üretim hatasının firma tarafından kabul edilmesini ve silahımın tetiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sarsılmaz A.Ş. olarak paylaştığınız geri bildirimleri büyük bir titizlikle değerlendiriyor, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak amacıyla sürekli iyileştirme çalışmaları yürütüyoruz. İlgili talebiniz kapsamında, müşteri hizmetleri temsilcimiz tarafından tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, her zaman destek olmaktan memnuniyet duyarız.
Sarsılmaz firması tarafından aranıldım silahı Ankara'ya getirirsen silahı tetik sorununu düzeltebileceklerini söylediler. Bence bu sorunumla ilgili bir çözüm değil çünkü bu üretilen silahın tetik sorunu binlerce kişi tarafından dile getirilmiş ve sorun seri üretimden kaynaklı tetik mekanizması sorunu olduğu bellidir silahı Ankara'ya götürmek yerine güvenli kargo ile Ankara'ya gidişi tamiri ve dönüşü şirket tarafından sağlanmalıdır
