Sarnet İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti Ve İlgisizlik

Yaklaşık 4 yıldır Sarnet anten bağlantılı internet hizmeti kullanıyoruz. Bursa Mudanya Güzelyalı Burgaz Mahallesi Zümrüt Sokak No: 18 adresinde her ay düzenli olarak 550 TL ödeme yapmamıza rağmen, internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyoruz. Özellikle son 6 gündür tamamen internetsiz kaldık ve bu süreçte bölge sorumlusu telefonlara cevap vermiyor, mesajlarımıza ise saatler sonra dönüş yapıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise “bölge sorumlusu ilgileniyor, bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde yanıt alıyoruz.

Bu tür kesintiler ve ilgisizlik daha önce de defalarca yaşandı. Son bir ay içinde de haftanın büyük bir kısmında interneti düzgün kullanamıyoruz. Evdeki çoğu kişi, Sarnet’in yetersiz hizmeti nedeniyle telefonlarına sınırsız internet paketi almak zorunda kaldı.

Amacım, yaşadığımız mağduriyeti paylaşarak halkımızın Sarnet hakkında bilgi sahibi olmasını sağlamak. Kimsenin bu kadar ilgisiz ve sorunlu bir hizmetle mağdur olmasını istemiyorum.