Açılmamış Ürünün İadesi Reddedildi

15 Kasım 2025 Cuma günü Hepsiburada üzerinden Sarmobi marka bir dolap satın aldım ve ürünü Kocaeli’de teslim aldım. Ürünü hediye olarak almıştım fakat ölçülerinden dolayı büyük geleceğini fark ettiğimiz için, paketi hiç açmadan ertesi gün iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 4236998889.

İade talebim iki kez reddedildi. Müşteri hizmetleriyle iki kez görüşme yaptım ve bana, ürünün kırık ya da hasarlı olmaması nedeniyle iademin kabul edilmediği söylendi. Oysa ürün paketini hiç açmadım, geldiği gibi duruyor. 14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğunu biliyorum ve bu hakkımın kullanılmasını istiyorum.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.