Şarktur Ege Turu Sırasında Yaşanan Program ve Hizmet Uyumsuzlukları

25 Ağustos’ta başladığımız ve 4 gece 5 gün süren, Şarktur üzerinden satın aldığımız Ege turunda ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Başta bize 12.500 TL fiyat verildi ve bu şekilde tura dahil olduk. Ancak Şarktur’la gitmemiz gerekirken, Aras Tur’un ekibiyle ve küçük bir araçla gönderildik. Küçük araçla gidenlerin fiyatı ise 11.500 TL idi. Ayrıca, konaklama için İzmir’de bir otelde (ismini bilmiyorum) ve Marmaris’te Astoria Beach Otel’de kaldık; otellerin kalitesi beklentimin çok altındaydı.

Şarktur’un Ege turu için ilan ettiği programda Balıkesir Ayvalık’ta kahvaltı ve zeytin fabrikası gezisi yer alıyordu. Ancak Ayvalık’ta kahvaltı yapılmadı, zeytin fabrikası gezisi de gerçekleşmedi. Bizi Aras Tur’la gönderdikleri için, Aras Tur kendi belirlediği yerleri gezdirdi ve programda yazanlarla alakası olmayan bir rota uygulandı. Ayvalık’a saat 14.00 civarında vardık ve sıradan bir tesiste kahvaltı yaptık.

Yaşadığım sorunları tur rehberi ve müşteri hizmetleriyle paylaştım ancak hiçbir şekilde ilgilenmediler, sürekli olarak sorunu bizde buldular. Ödemenin tamamını (12.500 TL) nakit olarak yaptım, herhangi bir sözleşme ya da yazılı belge de verilmedi.

Bu şikayetimi paylaşmaktaki amacım, başkalarının da benzer mağduriyetler yaşamaması için insanları uyarmaktır.