Sarıveliler Başdere Otel Hem Hijyen Hem De Hizmet Açısından Ciddi Şekilde Hayal Kırıklığı Yaşadım

13–16 Ağustos tarihleri arasında Sarıveliler Başdere Otel’de konakladım ve kaldığım süre boyunca hem hijyen hem de hizmet açısından ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Otele girdiğimiz andan itibaren temizlik neredeyse yok denecek kadar yetersizdi.

Kahvaltı için masalar hiç kurulmamıştı, ne bir düzen ne de hazırlık vardı. Kahvaltıyı tamamen kendi imkanlarımızla yaptık, masayı kendimiz kurduk ve işimiz bitince yine kendimiz topladık. Otel personelinden bu konuda herhangi bir hizmet görmedik.

Odada sıcak su sorunu yaşadık, sıcak su düzgün çalışmadığı için duş almakta bile zorlandık. Klimanın gösterdiğiyle odadaki Konfor arasında hiçbir uyum yoktu, banyo kullanımı bile sıkıntıya dönüştü. Perdeler gözle görülür şekilde kirliydi. Nevresimler her ne kadar değiştirilmiş olsa da, üzerinde çıkmamış lekeler vardı ve buna rağmen kullanmamız için yatağa serilmişti.

Oda ve balkonda ölmüş böcekler vardı, bunların temizlenmesini rica ettik. Bize camlar açıksa böceklerin girebileceği söylendi ancak gördüklerimiz artık kurumuş, adeta fosilleşmiş durumdaydı, uzun süredir temizlik yapılmadığı çok netti. Balkona çıkmak istediğimizde de ciddi bir pislikle karşılaştık. Görevli personelin temizlemediğini görünce mecburen kendimiz temizlemek zorunda kaldık. Küçük bir çocuğumuz olduğu için en azından süpürge istedik, fakat süpürge yerine faraş ve ot süpürge benzeri, son derece yetersiz bir şey getirildi, bu durum bizim için gerçekten şaka gibi bir deneyim oldu.

Tüm bu yaşananlardan sonra bu otelin aldığı ücreti kesinlikle hak etmediğini düşünüyorum. Temizlik, saygı ve hizmet kalitesi konusunda gereken özeni göstermelerini, müşterilerin konforunu ve sağlığını ciddiye almalarını ve bu şekilde başka misafirlerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.